Política de Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

Actualmente, realizamos envíos a España Peninsular y Baleares.
Si te encuentras en Canarias o en cualquier otro país de Europa, por favor contacta con nosotros antes de realizar tu pedido. Estudiaremos tu caso y te ofreceremos una solución personalizada.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos).
El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido, dependiendo del destino y del volumen de compra.

El coste del envío se calcula automáticamente en el carrito, según el peso total de los productos.
Antes de finalizar la compra podrás ver el importe exacto del transporte.

Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para conocer el estado de la entrega en todo momento.

Por favor, revisa el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si detectas cualquier incidencia (rotura, manipulación, falta de productos, etc.), notifícanoslo a través de nuestro formulario de devolución en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

Devoluciones

Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra.
Si por cualquier motivo deseas devolver un producto, podrás hacerlo bajo las siguientes condiciones:

No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución.

– El producto debe estar en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado.

– No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o consumidos parcial o totalmente.

– Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto de fábrica.

Gestiona tu devolución fácilmente a través del formulario que encontrarás a continuación.
Indica tu número de pedido, el motivo de la devolución y, si lo necesitas, adjunta una foto del producto en caso de daños.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos para el envío de vuelta y el reembolso.

Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, nos haremos cargo de todos los gastos de envío y sustitución.
Para ello, comunícalo a través del formulario de contacto en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.